Sie haben in Deutschland einen Fernseher gekauft. Zu Hause packen Sie den Fernseher aus, doch er funktioniert nicht. Der Fernseher ist kaputt.Was können Sie machen ?
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In Deutschland haben Sie als Verbraucher bestimmte Rechte, wenn ein gekauftes Produkt defekt ist. Sie können den defekten Fernseher innerhalb einer angemessenen Frist reklamieren und entweder eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung des Kaufpreises verlangen. Zunächst sollten Sie den Verkäufer kontaktieren und ihm das Problem mitteilen. Wenn der Verkäufer nicht bereit ist, eine Lösung anzubieten, können Sie sich an Verbraucherschutzorganisationen oder an staatliche Stellen wie die Verbraucherzentrale wenden, um Unterstützung zu erhalten.
In Germany, you as a consumer have certain rights if a purchased product is defective. You can complain about the defective TV within a reasonable period of time and demand either a repair, an exchange, or a refund of the purchase price. First, you should contact the seller and inform them of the problem. If the seller is not willing to offer a solution, you can contact consumer protection organizations or state agencies such as the consumer center for support.
