Sie haben in Deutschland einen Fernseher gekauft. Zu Hause packen Sie den Fernseher aus, doch er funktioniert nicht. Der Fernseher ist kaputt.Was können Sie machen ?
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In Deutschland haben Sie als Verbraucher bestimmte Rechte, wenn ein gekauftes Produkt defekt ist. Sie können den defekten Fernseher innerhalb einer angemessenen Frist reklamieren und entweder eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung des Kaufpreises verlangen. Zunächst sollten Sie den Verkäufer kontaktieren und ihm das Problem mitteilen. Wenn der Verkäufer nicht bereit ist, eine Lösung anzubieten, können Sie sich an Verbraucherschutzorganisationen oder an staatliche Stellen wie die Verbraucherzentrale wenden, um Unterstützung zu erhalten.
В Германии у вас, как потребителя, есть определенные права, если купленный товар бракован. Вы можете пожаловаться на бракованный телевизор в разумные сроки и потребовать либо ремонта, либо обмена, или возврата стоимости покупки. Сначала вы должны связаться с продавцом и сообщить ему о проблеме. Если продавец не готов предложить решение, вы можете обратиться в организации защиты прав потребителей или государственные органы, такие как центр защиты прав потребителей, за поддержкой.
